Szerencsére ritkán, de előfordul, hogy egy Keyence eszköz meghibásodik.
Mi ilyenkor a teendő?
1. Ki kell tölteni az alábbi linken található formanyomtatványt
angolul: http://www.keyence.de/company/rma.php
németül: http://www.keyence.de/company/rma_english.php
2. Válaszként kapsz egy javítási megrendelőt, ami tartalmaz egy becslést arra, hogy amennyiben az adott típusú eszköz javítható, és nem garanciális hibája van, mennyi lehet a javítás maximális költsége.
3. A kitöltött, aláírt lapot vissza kell küldeni nekünk. Amennyiben a javítás idejére csere eszközt igényelsz, úgy ezt ezen a megrendelőnlapon megteheted, a megfelelő rublika beikszelésével.
4. Válaszként érkezik egy hatjegyű javítási szám. A meghibásodott eszközt a következő címre kell elküldeni, a csomagon a javítási számot feltüntetve:
Keyence Deutschland GmbH
Reparaturservice
Siemensstrasse 1.
63263 Neu-Isenburg, Németország
5. A csere eszköz a javítás ideje alatt díjmentesen áll rendelkezésedre. Amennyiben az eszköz nem javítható, úgy a csere eszközt megveheted, vagy amennyiben gyári hibás volt az eszköz, megtarthatod.
A csatolt képen egy fém alkatrészen lévő letörés látszik. A képet a CV sorozat 2 MP-es kamerájával készítettük. Látszik, hogy elég kicsi a mélységélesség, és elég jól látszik a darab kontúrja. Összehasonlításképp alul egy miliméter osztású vonalzó, és azon egy hajszál látszik.
Ha ezen a kontúron mérnünk kellene, akkor már inkább a 2D mérőeszközt, az LJ-G sorozatot ajánlanám. Az így látja ezt a profilt:
Az eszköz mikronos felbontást tud elérni, mind z mind x irányban.
Bővebben itt találsz anyagot róla:
angolul: http://www.keyence.co.uk/products/vision/laser/ljg/ljg.php
németül: http://www.keyence.de/products/vision/laser/ljg/ljg.php
A leggyakoribb kérdés a magyar nyelvű oldallal kapcsolatban, hogy honnan lehet magyar nyelvű használati uatsításokat letölteni.
Letölteni innen a blogról egyelőre nem lehet, kitalálunk erre is majd valamit. Addig is a legegyszerűbb, ha írsz egy mail-t az info@keyence.de -re. Válaszként többek között a következő sorozatok manualjait tudjuk elküldeni:
AP-C30
CZ-V20
FS-N
FS-V
GV
LV
PZ
SL